Kami membantu perusahaan menghadapi, mengelola dan memulihkan krisis dengan strategi komunikasi yang cepat, tepat dan terukur.
Jasa Crisis Management Melindungi Reputasi dan Bisnis Anda
Dalam dunia bisnis yang serba cepat, krisis reputasi atau operasional dapat muncul kapan saja—mulai dari isu di media sosial, kesalahan layanan hingga masalah hukum.
Kami siap mendampingi Anda menangani krisis secara strategis agar kepercayaan publik tetap terjaga dan bisnis tetap berjalan stabil.
Kami memahami bahwa penanganan krisis bukan sekadar reaksi cepat tapi juga tentang membangun komunikasi yang transparan, humanis dan profesional kepada publik dan stakeholder.
Mengapa Perusahaan Anda Membutuhkan Crisis Management?
Menjaga Reputasi Publik
Mencegah isu negatif berkembang menjadi krisis besar.
Respon Cepat & Terukur
Mengendalikan narasi publik dengan komunikasi resmi dan konsisten.
Meningkatkan Kepercayaan Publik
Menunjukkan profesionalisme dalam menghadapi situasi sulit.
Ketenangan Manajemen & Tim Internal
Semua pihak tahu perannya dan langkah yang harus diambil.
Layanan Crisis Management yang Kami Tawarkan
2. Crisis Communication Planning
Penyusunan rencana komunikasi darurat dan pedoman langkah-langkah krisis.
3. Media Handling & Press Statement
Penyiapan pesan resmi, juru bicara dan hubungan dengan media untuk klarifikasi publik.
1. Crisis Risk Assessment
Identifikasi potensi krisis dari media, internal perusahaan dan sentimen publik.
4. Social Media Crisis Management
Penanganan isu viral dan opini publik di platform digital secara cepat dan strategis.
5. Reputation Recovery & Evaluation
Program pemulihan reputasi, kampanye positif dan laporan evaluasi pasca-krisis.
Bagaimana Proses Penanganan Krisis?
Analisis Situasi Cepat – Kami kumpulkan data faktual dan kronologi kejadian.
Strategi & Pesan Utama – Tim menyusun rencana komunikasi dan pesan resmi.
Eksekusi & Koordinasi – Komunikasi dilakukan secara terpusat, cepat dan seragam.
Monitoring Media & Publik – Kami pantau pemberitaan dan respons publik secara real-time.
Evaluasi & Pemulihan – Analisis hasil dan rencana jangka panjang untuk menjaga reputasi.
Testimoni
"Dalam situasi krisis kebijakan publik, Bilquis PR & Consulting membantu kami menyusun pesan resmi yang transparan dan solutif. Mereka juga mengatur konferensi pers dan media handling dengan sangat rapi. Pendekatan komunikasi strategisnya membuat masyarakat lebih memahami konteks kebijakan kami."
"“Ketika terjadi kebocoran data pengguna, kami panik. Bilquis PR & Consulting hadir sebagai mitra yang sangat sigap dan tenang. Mereka menyusun pesan publik yang jujur, komunikatif dan empatik sehingga isu tersebut tidak menjadi bumerang. Pendekatan mereka luar biasa profesional."
"Krisis reputasi kami di media sosial berhasil diatasi dengan cepat berkat intervensi tim Bilquis PR & Consulting. Mereka tidak hanya menyusun strategi komunikasi, tapi juga memantau dan menenangkan opini publik. Kami benar-benar puas dengan hasil dan profesionalisme mereka."
❓ FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Jasa Pendirian Yayasan
Apa itu Crisis Management dan mengapa penting bagi perusahaan?
Crisis Management adalah proses penanganan situasi darurat atau krisis yang dapat mengancam reputasi, operasional dan kepercayaan publik terhadap perusahaan.
Dengan manajemen krisis yang baik, perusahaan dapat mengendalikan narasi publik, meminimalkan kerugian serta memulihkan kepercayaan pelanggan dan stakeholder.
Bagaimana cara merespons isu yang viral di media sosial?
Kami memiliki tim monitoring digital 24 jam yang memantau perkembangan isu di media sosial.
Begitu terdeteksi potensi krisis, kami segera menyusun strategi komunikasi responsif, termasuk pesan klarifikasi, pendekatan ke influencer/media, serta pengelolaan komentar publik untuk menjaga citra perusahaan Anda tetap positif.
Kapan perusahaan harus menggunakan layanan Crisis Management?
Perusahaan sebaiknya menggunakan layanan ini sebelum krisis terjadi (preventif) maupun saat krisis berlangsung (reaktif).
Contoh situasi yang memerlukan layanan crisis management antara lain:
Isu viral di media sosial atau pemberitaan negatif.
Komplain publik yang meluas.
Masalah hukum atau kecelakaan kerja.
Kebocoran data, penipuan atau kegagalan layanan.
Apa saja yang dilakukan dalam menangani krisis?
Kami menyediakan layanan lengkap meliputi:
Analisis dan pemetaan risiko krisis.
Penyusunan strategi komunikasi krisis.
Pembuatan pernyataan resmi & koordinasi media.
Monitoring opini publik dan sentimen media.
Pemulihan reputasi pasca-krisis.
Seluruh langkah dilakukan secara cepat, terukur dan profesional agar dampak negatif dapat diminimalkan.
Apakah layanan Crisis Management hanya untuk perusahaan besar?
Tidak. Layanan kami terbuka untuk semua jenis organisasi, termasuk startup, UMKM, lembaga pemerintah, yayasan maupun perusahaan korporasi besar.
Kami menyesuaikan strategi krisis sesuai skala bisnis dan kompleksitas masalah yang dihadapi.
Berapa biaya layanan Crisis Management?
Biaya bervariasi tergantung pada tingkat kompleksitas kasus dan kebutuhan.
Kami menyediakan opsi paket konsultasi krisis serta penanganan penuh (retainer).
Anda dapat menghubungi tim kami untuk mendapatkan proposal dan estimasi harga yang disesuaikan.
Apa perbedaan antara Crisis Management dan Media Handling?
Crisis Management mencakup strategi menyeluruh untuk menghadapi dan memulihkan krisis (termasuk manajemen internal, reputasi dan komunikasi publik).
Media Handling fokus pada pengelolaan hubungan dan komunikasi dengan media selama krisis berlangsung.
Keduanya saling terintegrasi dan menjadi bagian penting dalam penanganan reputasi perusahaan.
Apakah membantu pemulihan reputasi pasca-krisis?
Ya. Setelah situasi terkendali, kami menjalankan strategi Reputation Recovery, seperti:
Kampanye publik positif dan CSR.
Kerjasama media untuk menampilkan narasi positif.
Optimalisasi pencarian digital (SEO Reputasi).
Analisis evaluasi citra publik pasca-krisis.
Tujuannya adalah mengembalikan kepercayaan publik dan citra merek secara berkelanjutan.
